Explicación de las causas del fallo en el payout
Nota:
Un tiempo de espera en la solicitud de pago solo indica que no se recibió una respuesta dentro del tiempo esperado y no implica un fallo en el negocio. En caso de un tiempo de espera, los comerciantes deben seguir el procedimiento estándar descrito a continuación:
Primero, marque el pedido relevante como pendiente y luego espere al menos 2 minutos antes de recuperar el estado del pedido a través de la interfaz de consulta. No intente volver a enviar la solicitud inmediatamente después de un tiempo de espera, ya que esto puede provocar transacciones duplicadas.
Cualquier pérdida financiera derivada de no seguir el procedimiento mencionado anteriormente será responsabilidad exclusiva de la parte responsable, y nuestra empresa no se hará responsable.
Pix not found
Pix no existe
Verificar si la información de la cuenta del usuario es correcta
Settlement timeout
Fallos en la solicitud debido a fluctuaciones en el banco del usuario
Puedes volver a realizar el pedido más tarde
Transação não autorizada.
La cuenta del usuario ha sido bloqueada por el control de riesgos del banco
Se recomienda cambiar la cuenta de cobro
Account blocked
La cuenta del beneficiario no existe (bloqueada o cancelada)
Se recomienda cambiar la cuenta de cobro
Settlement failed
Fallos en la solicitud debido a fluctuaciones en el banco del usuario
Puedes volver a realizar el pedido más tarde
SPI error
Fallos en la solicitud debido a fluctuaciones en el banco del usuario
Puedes volver a realizar el pedido más tarde
Receipt account exceeds limit
La cuenta del usuario ha superado el límite
Se recomienda cambiar la cuenta de cobro
Declined by beneficiary bank
El banco del usuario ha rechazado el pago
Se recomienda cambiar la cuenta de cobro
Pix key format error
Error en la cuenta / formato incorrecto
Se recomienda cambiar la cuenta de cobro户
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